[환불 및 취소규정]
* 아이잼에서 제공되는 수업 및 숙소, 기타서비스는 사전에 납부가 완료되어야함
* 예약후 24시간 이내 취소시 예약금 전액환불, 이후등록금 (재등록의 경우 학생1인당 10만원) 또는 숙소 예약금 명목으로 10만원 (투숙객1인당) 환불불가, 취소 또는 변경시 시기에 따라 환불 불가 금액을 제외한 나머지 예약금 안에서 위약금이 차등 적용됨
* 예약 내용 변경의 경우, 등록기간이 짧아지거나 입학일시가 멀어지는 경우 아래규정과 동일한 위약금이 적용됨
- 입학일 12주 이전 취소 또는 변경시, 위약금 없음
- 입학일 8주 이전 취소 또는 변경시, 환불불가 금액외 예약금의 30%의 위약금 청구
- 입학일 6주 이전 또는 변경 취소시, 환불불가 금액외 예약금의 50%의 위약금 청구
- 입학일 4주 이전 또는 변경 취소시, 환불불가 금액외 예약금의 80%의 위약금 청구
- 입학일 4주 이내 또는 변경 취소시, 환불불가 (취소 및 변경불가)
- 입학 후 취소는 2주를 초과하는 기간이 남았을때만 요청 가능하며, 납부한 금액의 50% 내에서 수강한 수업과 투숙한기간을 기본 수업료와 숙소비용으로 일할계산한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불함
- 심각한 건강상의 문제로 귀국시, 연수비용 2주치 제외 나머지 기간만큼 환불(진단서, 소견서 지참 필수)
- 일정 변경은 1회에 한하여 가능 (기존 입학일 6개월 후까지)
- 학생 또는 가족 구성원 본인의 귀책사유로 강제 퇴원시 환불 불가
- 수업과 숙소는 각각 별도로 규정이 적용됨(ex 수업과 숙소를 모두 예약한 후, 숙소만 취소할 경우에도 환불 규정에 따라 위약금이 적용됨)
[수업]
* 수업과 숙소의 예약은 성수기-4주, 비수기-1주일이상으로 제한하며, 예약은1주일단위로가능함
* 수업의 첫날은 월요일로 제한하며, 첫날에는 학생의 레벨테스트와 학부모 오리엔테이션이 진행됨 (월요일이 공휴일인 경우 다음 평일로 대신함)
* 수업은 기본적으로 학생을 대상으로 제공을 하며, 보호자 수업은 예약이 불가능하고 현지에서 가능 여부를 확인하여 문의/신청이 가능함(수강을 할 경우 보호자도 SSP발급의 의무를 가짐)
* 그룹의 배정은 학생의 영어 수준과 연령을 모두 고려하며 배치되며, 이는 한달살기 일정 중간에라도 변경될 수 있음
* 학부모는 그룹의 이동을 요청할 수 있으나 거절될 수 있음
* 일대일 수업의 강사 배정은 고정이 아니며, 학습효율을 위하여 가급적 변동이 없도록하나 부득이한 경우 변경될 수 있음
* 수업에 학용품은 학원에서 지원이 되나 추가로 원하는 활동에 대한 준비물,학생이 특별히 좋아하는 학용품 등은 개별지참 필수
[숙소 및 통학셔틀]
* 하나의 가족은 최대 1개의 숙소만을 예약할 수 있음
* 체크인은 4시 이후, 체크아웃은 11시까지 완료되어야함 (1박의 기준이 되며 얼리체크인, 레이트 체크아웃이 필요한 경우, 학원에 문의요망)
* 모든 숙소는 금연이며,발각시 수선비용이 청구될 수 있음
* 숙소는 직접 고를수 없으며 배정된 숙소에 심각한 하자가 없는 경우, 임의로 변경할 수 없음 (이러한 경우, 변경시 1,000페소의 요금이 청구됨)
* 숙소에 준비된 집기 외, 추가물품을 요구하는것에 대해서는 재고가 있는 경우 지원이 가능하나,이는 어학원의 의무사항이 아님
* 투숙 기간 중, 숙소관리를 위하여 청소/관리서비스가 진행되며 청소범위에 설거지, 쓰레기 처리, 침구교제는 포함되지 않음
* 퇴실시, 직원이 객실 상황을 확인하며 오염 또는 파손이 있다면 수선비용이 청구될 수 있음 (침구오염, 집기파손, 낙서/훼손 등)
* 퇴실시, 투숙객은 주의깊게 귀중품 분실을 확인해야하며, 퇴실 후 잃어버린 물건에 대한 책임은 어학원에게 없음
* 퇴실후,짐을 보관할 수 있으며 당일 24시까지는 무료, 다음날부터는 보관비용이 청구됨 (개당 500페소/일)
* 방문자는 동시 최대 1인으로 제한하며, 1박당 추가 요금이 청구됨 (1박 1,200페소)
* 방문자는 가족과 동일한 숙소를 사용하며, 객실상황에 따라 침구를 제공할 수 있으나, 이는 어학원의 의무사항은 아님
* 보호자는 첫날 학부모 오리엔테이션을 위한 셔틀차량 탑승을 제외하고 다른일정에는 탑승이 불가함 (사전 허가없이 탑승하는 경우 경고조치)
* 픽업/드랍포인트는 임의로 변경 절대 불가함 (불가피하게 필요한 경우 최소 1시간 전 담당직원 또는 원장에게 연락 필수)
* 아이잼 숙소외 별도로 숙소를 알아보시는 경우, 시티점–아이티파크내 숙소 (아비다, 리알라, 세다호텔 등)
* 막탄점–막탄뉴타운, 베이스 워터를 제외한 숙소는 셔틀운행이 제한될 수 있으므로 예약 전 반드시 학원에 문의요망
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