[토론토] ILAC어학원 - TD은행 LOCKED 풀기
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지난 목요일이었어요!
이용중인 통신사에서 요금내라고 메일이 왔는데 내일해야지 해야지...하다가 바로 전날까지 와서 내야겠다 싶었어요.
저는 티디은행을 이용하고 있기때문에 같은 은행을 이용하는 친구의 말을 듣고는 인터넷 뱅킹으로 지불하려고 생각중이었죠.
근데 너무 오랜만에 들어가서 그런지 시큐리티 질문에 답을 해야하더라구요ㅠㅠ
그래서 생각나는대로 답을 적었으나 당연히 맞지 않았고 계좌가 잠궈졌어요.
찾아보니 이용하려면 꼭 잠금을 풀어야한다더라고요.
크리스마스라 은행이 열지도 않고 해서 전화로 풀기위해 아침에 전화로 해결을 하려고 했어요.
ARS에서 카드번호를 누르고 해당되는 문제를 따라 번호를 누르니 상담원과 연결이 되더라고요.
인사를 건내는 직원에게 제일먼저 제가 영어를 잘 못하니까 제발 천천히 이야기해달라고 부탁하니까 당연하다며 또박또박 대답해줬어요.
그리고 나서 인터넷 뱅킹 계좌가 락되서 사용할 수 없다고 하니까 본인확인이 필요하다고 몇가지 질문을 하더라구요.
근데 질문 가지수가 되게 많았어요. 한 번은 질문에 대답을 못해서 끊고 생각나서 다시 물어봤을 정도에요.
질문 중에는 계좌 플랜이 어떤거냐/지난 30일 동안 어디서 카드를 이용했냐/
언제 사용했냐 혹은 돈은 얼마나 사용했냐/어느 은행에서 계좌를 만들었냐-주소를 말해달라
언제 사용했냐 혹은 돈은 얼마나 사용했냐/어느 은행에서 계좌를 만들었냐-주소를 말해달라
이렇게 되게 세세한 질문이라서 기억안나는데 물어보니까 당황해서
처음엔 상담원이 제가 질문에 답을 못해서 문제를 해결해줄수 없으니까 은행 문열때 가서 직접가라고 하더라구요ㅠㅠㅠㅠ
처음엔 상담원이 제가 질문에 답을 못해서 문제를 해결해줄수 없으니까 은행 문열때 가서 직접가라고 하더라구요ㅠㅠㅠㅠ
두번째는 간신히 딱 하나가 기억나서 대답하니 어카운트 시큐리티 질문 리셋할 수 있는 새로운 비밀번호를 제공해줬어요ㅠ
비밀번호 말하는데도 만약 그 비밀번호가 asdfg 라면
a is apple/ b is blame / c is cat / d is dog / f is face / g is glass 이런식으로 말해주더라구요 철자 확실하게!
근데 이것도 처음에는 무슨 말인지를 몰라서 당황하다가 뒤늦게 이해하고는 깨달아서 제대로 받아적었어요
얼굴을 보면서 하면 손짓 발짓 뭐든 사용할 수 있지만 전화로하니까 확실히 훨씬더 힘들더라구요ㅠㅠㅠ
상대방도 힘들어 하는게 느껴졌어요ㅠㅠ 혹시 이 글읽으시는 분은 은행 시큐질문이랑 답 절대 잊지 마세요ㅠㅠ
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